Regulament pentru protecția datelor

La ARHIGRAFIC ne angajăm să respectăm sfera privată și siguranța clienților noștri precum și a vizitatorilor site-ului nostru, in proportie de 100 %.

Pentru întrebări legate de protecția datelor vă stăm la dispoziție la adresa: office@arhigrafic.ro

GDPR

Conform cerinţelor Regulamentului general privind datele personale (GDPR) și ale legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice şi toate actele normative care reglementează aceste operațiuni, Arhigrafic SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi.

Cum folosim datele deja disponibile

Datele tale sunt folosite în diferite moduri – în funcție de tipul datelor. În tabelele următoare găsiți o prezentare generală cu privire la utilizarea datelor și motivele pentru care acestea sunt folosite.

Prelucrarea datelor de contact

De ce sunt necesare

Îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale

Datele de contact sunt obligatorii pentru întocmirea contractului și pentru livrare

Trimiterea informațiilor legate de servicii prin mesaje, E-Mail sau prin serviciul clienți

Datele de contact sunt necesare pentru comunicare

Transmiterea informațiilor despre noile produse, servicii si oferte prin E-mail, SMS sau poșta

Pentru a vă ține la curent despre oferte exclusive, cu acordul tău

Prevenția și detectarea fraudei

Pentru a preveni și detecta frauda împotriva ta sau împotriva ARHIGRAFIC SRL

Prelucrarea datelor de facturare

De ce sunt necesare

Pregătire serviciul clienti și suport

Datele tale de contact au rolul de a îndeplini condițiile contractuale precum și de a asigura faptul că vei primi servicii ideale

Pregătirea angajaților nostri

În momentul în care ne contactezi, primești cel mai bun serviciu clienti

Prelucrarea adresei de IP

De ce sunt necesare

Imbunatațirea site-ului nostru și a setărilor geografice (limbă și valută)

Pentru a putea îmbunătăți și oferi o experiență potrivită

Protecția site-ului, identificarea vizitatorilor site-ului sau a persoanelor care efectuează comenzi pe site

Pentru a preveni tentivele de fraudă împotriva ambelor părți și a respecta obligațiile noastre cu privire la protecția datelor

Transmiterea informațiilor

Informațiile tale vor fi dezvăluite terților exclusiv în condițiile enumerate mai jos. Pentru a ne sprijini în pregătirea anumitor aspecte ale serviciilor noastre, putem apela la partenerii noștri de încredere.

Tertii sunt angajati in urmatoarele cazuri:

  • Asigurarea furnizării punctuale a serviciilor noastre
  • Livrarea și urmărirea conținuturilor noastre de marketing și publicitare

Colaborarea cu partenerii noștri se desfășoară în condiții de confidențialitate în privința prelucrării datelor, pentru a ne asigura ca menținem un nivel înalt de practicare a standardelor de confidențialitate și încredere. Verificăm regulat aceste practici și standarde și le actualizăm constant, pentru a avea cele mai noi versiuni. Trebuie să dezvăluim informațiile și datele în următoarele cazuri:

  • Pentru respectarea tuturor legilor aplicabile, prevederilor, proceselor legale sau cerințelor oficiale
  • Pentru implementarea regulilor, inclusiv identificarea posibilelor încălcări ale acestora
  • Pentru a recunoaște și preveni fraudele sau problemele de securitate
  • Pentru protecția împotriva încălcării drepturilor, proprietății și siguranța utilizatorilor noștri, a publicului sau a ARHIGRAFIC SRL

Marketing

Cu acordul tău vom trimite E-Mail-uri cu știri de marketing, pentru a-ți aduce la cunoștință noile noastre servicii și pentru a îmbunatăți experiența.

Poți retrage acordul tău în orice moment, în felul următor:

  • Click pe Link-ul de “dezabonare” ce se află în E-Mail-ul de newsletter
  • Ne poți contacta direct.

După această acțiune, contul tău va fi actualizat pentru a ne asigura că nu vei mai primi pe viitor email-uri în scop de marketing.

Stocarea informațiilor

Informațiile vor fi stocate de către noi cât timp sunteți clientul nostru sau cât timp suntem obligați de prevederile legale.

În cazul în care vrei să renunți la statutul de client, sună la serviciul clienți, aceștia o sa îți ofere suport.

Ne rezervam totuși dreptul de a ne pune în aplicare termenii si conditiile pentru a păstra unele informații, chiar si dupa inchiderea contului, din motive rezonabile sau din considerente legale, în scopul soluționării litigiilor, prevenirii fraudelor și falsificării.

Drepturile în legătură cu datele personale:

  • Dreptul de a fi informat asupra modului în care vor fi folosite datele tale
  • Dreptul de a-țirecupera datele stocate în orice moment
  • Dreptul de a solicita modificarea datelor personale
  • Dreptul de a ne solicita să ștergem sau să nu mai prelucrăm datele tale în anumite circumstanțe
  • Dreptul de a refuza comunicările de marketing și de a revoca consimțământul pentru prelucrarea oricăror altor informații
  • Dreptul de a ne solicita să portăm sau să transferăm datele tale unui alt furnizor de servicii
  • Dreptul de a depune o plângere la ofițerul de protecție a datelor

Arhigrafic stă mereu la dispoziție în cazul în care dorești să faci uz de aceste drepuri, să depui reclamații sau ai orice alte întrebări.

Dacă, în calitate de cetățean al Uniunii Europene, nu ești mulțumit de procesarea plângerii depuse, ai dreptul de a contacta ofițerul local de protecție a datelor.